起源算力用户服务协议
版本：V2.1 发布日期及生效日期：2026年7月18日
运营主体：广州起源节点科技有限公司 统一社会信用代码：91440115MAKD6H1P5C 联系渠道：平台工单。
一、签约主体与文件组成
- 本协议是您与广州起源节点科技有限公司之间关于使用起源算力账号、GPU 计算实例、存储、集群及相关服务的协议。
- 《注册协议》《隐私政策》《计费、结算与退款规则》、创建页面确认的配置和价格、合法发布的专项规则均为本协议组成部分。
- 涉及账号注册的事项适用《注册协议》；涉及个人信息的事项适用《隐私政策》；涉及价格、扣费、结算和退款复核的事项适用《计费、结算与退款规则》。
二、服务内容与平台角色
- 平台整合境内外合作云计算资源，以起源算力统一品牌、平台型号、平台实例编号和前台售价向用户提供资源租赁和技术管理服务。
- 用户端显示的平台型号、区域、配置、库存和价格为平台标准化信息。平台内部资源标识、成本和技术映射等内部运营信息不在普通业务页面展示。
- 用户端不展示供应商商业名称、账号、成本和上游实例 ID；跨境处理场景展示处理地点、技术数据类别、目的和必要提示。
- 除页面另有明确说明外，平台提供的是基础计算和存储资源，不提供模型、数据集、训练成果或第三方软件许可。用户应自行确认软件许可证和数据使用权。
三、账号和实名认证
- 用户应遵守《注册协议》，妥善保管账号、密码和验证码，不得出租、出售、出借账号或帮助他人绕过限制。
- 为防止非法使用、欺诈和计算资源滥用，平台可以在使用特定功能前要求实名认证。实名认证信息不发送给 GPU 供应商。
- 平台可以对涉嫌攻击、欺诈、异常注册、绕过计费或违反本协议的账号实施核验、限制操作、暂停服务或依法终止服务，并提供申诉渠道。
四、资源创建与配置确认
- 创建实例前，页面展示平台型号、GPU 数量、CPU、内存、系统盘、可选数据盘、区域、前台时租价格和最低起租等信息。用户应在提交前核对。
- 平台成功接收创建请求不等于实例已经可用。库存变化、上游容量、网络或风控可能导致创建失败；创建失败且未进入可计费状态的，不收取实例运行费。
- 平台为每个实例生成平台实例编号。普通用户仅使用平台实例编号查询和申诉，上游编号仅用于后台追溯。
- 用户应妥善保管 SSH 私钥、实例密码和访问凭据。平台仅保存提供服务所必要的公钥、连接信息或加密凭据，不要求用户上传 SSH 私钥。
五、价格、锁价与计费
- 用户计费以创建实例时页面展示并确认的前台售价为依据。平台在实例创建时保存价格快照。
- 供应商成本、汇率或库存同步不会覆盖已经创建并锁价的实例售价。价格变更只适用于变更后新创建的实例，除非用户主动确认新的计费方案。
- GPU、系统盘、临时盘和额外数据盘存在独立价格时，平台在创建前展示分项和合计价格；实际账单按照适用分项累计。
- 计费从平台确认实例进入可计费运行状态开始，到平台记录停止计费、释放或其他终止计费事件时结束。后台任务按分钟执行，费用依据可计费经过时间换算，内部金额保留四位小数。
- 用户主动释放实例最低起租一小时，从可计费开始时间起算。一小时内用户不能主动释放；余额不足、管理员安全处置和异常清理可提前停止计费并释放，不受该限制。
- 释放时平台执行最终结算。因任务执行间隔产生的最后一段费用按实际可计费时间计算，不以页面刷新时间作为停止依据。
六、余额不足和自动处置
- 平台采用预付余额模式。用户应保持余额足以覆盖正在运行的资源。
- 当余额不足以继续支付相关实例时，平台可以对相应实例停止计费并发起释放。具体处置以实例维度的状态和账单为准，不承诺或默认一次性释放账号下全部实例。
- 自动释放可能导致实例和关联磁盘数据永久删除。平台将在资源创建、余额告警和释放确认场景尽合理提示义务，但用户仍应自行监控余额并备份重要数据。
- 平台已经停止计费但因上游异常未能立即完成释放的，平台不继续收取停止计费后的平台使用费；后台进入人工追溯处理。
七、充值、账单和复核
- 平台当前未开通支付宝、微信支付等线上支付接口，充值由工作人员人工核验后入账。具体收款和核验信息以平台届时提供的有效通知为准。
- 支付宝、微信属于未来可能启用的渠道。正式启用前，平台将更新支付说明、隐私政策和第三方清单。
- 平台不提供自动提现承诺。用户可就未消费余额、重复入账、平台错误入账、错扣、多扣或少扣提交人工复核申请；平台依据充值凭证、账单、实例状态和适用法律处理。
- 平台不得以格式条款无条件没收合法余额。涉及欺诈、拒付、违法所得或依法冻结的，按照事实、证据和法律要求另行处置。
八、实例释放和数据
- 释放实例属于不可逆操作。释放会删除计算实例和平台管理的关联数据卷；实例系统盘、临时盘和数据盘中的业务数据无法恢复。
- 平台不提供默认备份、快照或恢复服务，除非用户购买的具体产品页面明确承诺。用户应在释放前自行将重要数据备份到其他位置。
- 平台保留计费、实例生命周期、状态追溯和审计所必要的记录，但不保留已释放实例内的用户业务文件。
九、可接受使用规则
用户不得利用平台资源从事下列活动：
- 违反中华人民共和国法律或实例所在地适用法律的活动；
- 未经授权访问、扫描、攻击、干扰网络、系统或账号；
- DDoS、恶意代理、僵尸网络、木马、病毒、勒索软件、钓鱼或凭证窃取；
- 未经平台明确允许的加密货币挖矿或规避资源限制；
- 侵犯知识产权、隐私、商业秘密或其他合法权益；
- 传播违法内容或为违法活动提供工具、算力和存储；
- 绕过计费、风控、访问控制或帮助被停用用户重新进入平台；
- 违反创建实例前向用户展示的适用资源使用限制。
平台发现风险时可以采取限流、隔离、暂停、停止计费、释放、保全日志和依法报告等必要措施；紧急处置后向用户提供申诉渠道。
十、服务变更与中断
- 资源依赖境内外网络、数据中心和合作云服务，可能因维护、容量、区域网络、政策、故障或不可抗力中断。
- 平台不作缺乏监控口径和赔付规则支撑的固定比例可用性承诺。具体产品存在 SLA 时，以该产品单独公布的可测量标准为准。
- 因平台自身错误导致重复扣费、错误释放或未按确认价格计费的，平台根据核验结果更正账单、退回相应余额或依法承担责任。
- 因用户配置、密钥保管、业务程序、数据内容或超出实例能力使用造成的损失，由用户承担相应责任；平台存在共同过错的，按过错承担责任。
十一、知识产权
- 平台软件、界面、文档、品牌和平台数据的合法权益归平台或权利人所有。
- 用户对其合法上传和生成的数据保留相应权利，并保证有权处理相关数据和软件。
- 平台不会为广告或模型训练目的使用用户实例内的业务数据；为排查安全事件或依法配合调查确需处理时，遵循必要、授权和审计原则。
十二、暂停、终止和注销
- 用户可以申请注销账号，但应先处理实例、账单、余额和争议。
- 违反本协议时，平台根据风险程度采取提示、限制、暂停或终止措施，不以“违规”为由当然没收全部余额。
- 平台不执行未实现的“连续一百八十天未登录且余额为零自动注销”规则。
- 账号终止后的个人信息和记录按照《隐私政策》处理。
十三、协议更新
- 平台公布协议版本和生效日期。对价格、自动处置、数据删除、责任限制等重大事项作出实质变更时，以显著方式提示。
- 法律要求重新取得同意的，平台将请求主动确认；仅凭沉默或继续浏览不代替该确认。
十四、法律适用和争议解决
- 本协议适用中华人民共和国法律。
- 争议应先通过平台工单协商；协商不成的，任何一方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。