起源算力计费、结算与退款规则
版本：V2.1 生效日期：2026年7月18日
一、价格确认
- 实例以用户创建时确认的前台售价计费，平台保存价格快照。
- 手动锁定的前台售价及已创建实例价格不被供应商成本、汇率、库存或定价同步覆盖。
- GPU、系统盘、临时盘、额外数据盘等分别收费时，创建页面展示分项和合计时租价格。
二、计费时间
- 从平台确认实例进入可计费运行状态开始计费，创建部署阶段不计运行费。
- 到平台写入停止计费时间、完成释放或发生其他终止计费事件时停止。
- 后台按分钟执行扣费任务，但费用按实际可计费经过时间换算；内部金额保留四位小数。
- 释放时进行最终结算，最后不足一个任务周期的可计费时间纳入结算。
三、最低起租与释放
- 用户主动释放的最低起租时间为一小时，从可计费开始时间起算。
- 一小时内用户主动释放请求会被拒绝并提示剩余时间。
- 余额不足、管理员安全处置或异常清理可以提前停止计费和释放，不受最低起租限制。
- 实例释放后计算实例和关联磁盘数据不可恢复。
四、余额不足
- 用户应确保钱包余额足以支付相关运行实例。
- 余额不足时，平台可针对相关实例停止计费并发起释放，不默认一次释放账号下所有实例。
- 已停止计费但上游释放延迟的期间，不继续收取平台使用费。
五、人工充值
- 当前未开通支付宝、微信支付等线上支付接口，充值由工作人员人工核验后入账。
- 用户应按照平台有效通知提供必要交易参考信息，不得向任何人提供支付密码、短信验证码或账号密码。
- 平台以钱包记录、充值核验记录和对应凭证作为入账依据。
六、账单异议和退款复核
- 用户发现重复入账、错扣、多扣、少扣、错误价格或异常运行时间，可通过工单提交实例编号、账单时间和相关证据。
- 平台核对价格快照、计费开始/停止时间、状态日志、扣费明细和充值记录。
- 经确认多扣或错误扣费的，平台更正账单并退回钱包余额；需要原路退款且具备退款条件的，由人工审核处理。
- 未消费余额退款、误充值和重复充值由平台核验资金来源、账号状态、优惠或赠送余额及适用法律后处理。当前不提供自动提现承诺。
- 涉及欺诈、拒付、违法所得、司法或行政机关要求时，平台可以暂停处理并依法配合。
七、价格变更
- 新价格只适用于变更后创建的实例。
- 已运行实例继续按照创建时价格快照计费，除非用户主动确认变更。
- 页面显示与实际账单不一致时，以用户确认的价格快照和可验证的运行时间为基础复核，不以供应商成本直接向用户计费。
八、联系渠道
账单复核：平台工单。